Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
1. Charakter produktów
Wszystkie produkty w sklepie CyfrowyRodzic to treści cyfrowe (pliki PDF) dostarczane w formie elektronicznej, natychmiast po zakupie.
2. Standardowe prawo do zwrotu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
3. Wyjątek — natychmiastowy dostęp
Prawo to nie przysługuje, jeśli Klient wyraźnie zgodził się na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Zgodę tę Klient wyraża poprzez zaznaczenie checkboxa podczas składania zamówienia.
4. Kiedy zwrot nie przysługuje
- Klient zaznaczył zgodę na natychmiastowy dostęp (pkt 3)
- Plik został pobrany lub udostępniony
- Powodem jest wyłącznie zmiana zdania co do przydatności treści
5. Kiedy pomożemy mimo to — reklamacja
Jeśli plik jest uszkodzony, niekompletny, nie da się go otworzyć, lub treść rażąco odbiega od opisu produktu — to nie zwrot, tylko reklamacja, którą zawsze rozpatrujemy.
6. Jak zgłosić reklamację
Napisz na cyfrowyrodzic@yahoo.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, dostarczamy poprawną wersję pliku lub zwracamy wpłaconą kwotę.
7. Jeśli nie zaznaczyłeś/aś zgody na natychmiastowy dostęp
Przysługuje Ci standardowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.