Polityka Zwrotów
1. Treści cyfrowe a prawo do zwrotu
Nasze produkty to treści cyfrowe (pliki PDF) dostarczane natychmiast po zakupie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, wyrażając zgodę na natychmiastowy dostęp do treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient traci prawo do zwrotu wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
2. Kiedy nie przysługuje zwrot
Zwrot środków nie przysługuje, jeśli:
- Klient wyraził zgodę na natychmiastowy dostęp do treści cyfrowej (checkbox przy zakupie),
- Produkt został pobrany lub udostępniony,
- Powodem zwrotu jest wyłącznie zmiana zdania Klienta co do przydatności treści.
3. Kiedy przysługuje reklamacja
Reklamacja (nie zwrot "z rozmyślenia") jest możliwa, jeśli:
- Plik jest uszkodzony, niekompletny lub nie da się go otworzyć,
- Treść Produktu rażąco odbiega od opisu na stronie sprzedażowej,
- Wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający dostęp do zakupionego Produktu.
W takich przypadkach prosimy o kontakt: cyfrowyrodzic@yahoo.com – rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni i, jeśli reklamacja jest zasadna, dostarczymy poprawną wersję pliku lub zwrócimy wpłaconą kwotę.
4. Jak złożyć reklamację
Napisz do nas na cyfrowyrodzic@yahoo.com, podając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- w miarę możliwości zrzut ekranu lub inny dowód błędu technicznego